查询帮助/常见问题

我们查询系统还正在测试阶段,难免出现一些问题,请大家谅解!对照以下问题大家可以寻求帮助。如果未找到合适的解答可以在这里


>>在线提交您的问题


查询超时处理办法

当遇到查询太多时,系统响应时间会过长造成查询超时。

别担心,查询超时是不扣费的,打赏的费用会退还到账户余额(我的 - 余额)中。

查询超时提示后,可再次查询或者申请退款,申请退款请在底部菜单 - 我的 - 余额(点我直达退款页面)旁边点击退款 即可收到企业付款到零钱的退款。如下图所示位置


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如果是退款未成功或非超时问题想要申请退款的点这里> 点我申请 ,我们客服审核后会退款给你。其他问题可在工作时间咨询 在线客服



查询时意外退出怎么办?


问:刚打赏查询等待时点错退出了,进来后看不到结果咋整?

答:如果因为误操作退出,可先查看 底部菜单 - 我的 - 当前账户余额,如果有余额证明查询未进行,可点击退款直接退款。如果没看到余额,证明查询已经进行中了,可点击 我的查询记录 查看刚才的查询结果。如果我的查询记录中没有看到结果可以 点这里申请客服介入退款



查询不到想要信息怎么办?


ID锁查询问题

问:我想要查询ID账号你给我查询ID状态干啥?

答:ID锁查询也叫激活锁查询,是查询设备“查找我的iPhone”功能开启或关闭状态的,用于在购买二手设备时检查是否已经关闭激活锁了,如果没关闭就不能购买。ID账号涉及隐私是查询不到的。


问:为啥我的Mac或者iPad查询不到状态信息?

答:系统对部分设备不支持查询。


黑白名单查询问题


问:黑白名单查啥的?

答:这里的黑白名单是指ID激活锁的黑白名单,黑名单是丢失模式的设备,也就是LOST这个状态。丢失模式的设备俗称被锁机的机子,也就是当设备丢失后,机主通过已绑定的ID(appleid)登录 iCloud.com 后远程抹除数据并设置为丢失模式的机子。这种设备开机后需要验证ID才可正常使用,一般状态显示如下图

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问:这种设备能买吗?

答:此类设备不要买,买了也用不了。设备解锁前就是块板砖。


问:能解锁吗?

答:这类设备多数属于脏机,或者是被恶意锁机的设备。网络上有各种解锁方式,不要轻易相信。


保修查询问题


问:我想查询激活时间,但是没查到怎么办?

答:部分设备确实不显示激活时间,本查询可查询保修状态。还有设备未激活的肯定也不会有激活时间,本查询系统中激活时间并不是所有设备都会显示,如果觉得不开心可以申请退款> 点我申请退款


问:怎么通过查询结果判断是否翻新机呢?

答:一般查询结果显示 未激活 的设备基本都是全新机器,还有激活时间与自己激活的时间相差没几天的这种也问题不大,详细解释可查看这里:苹果序列号查询能鉴别翻新机么?


问:查询出来的IMEI码或SN码怎么和我的本机上显示的不一样呢?

答:一般这种情况可以反映出你的设备90%以上是有问题的,当然可以通过刷机后再次查看序列号,重新查询。


问:型号末尾显示LL/A,销售地显示其他是什么意思?

答:销售地和型号都反映了机子是哪里销售的,也就是哪国版的机子。比如国行,港行等。型号末尾为LL/A的就是美版,ZP/A的说港版等,详细参照表看这里>> 型号对应表


问:为啥我的序列号显示无效?

答:序列号无效,在保证你没有输错的情况下证明你的设备在苹果官方没有记录,也就是黑机,90%可能是翻新机。


问:官换机啥意思?

答:就是置换机,售后用来给有问题的设备换一台新机所用的机子。一般不对外销售,可是市场上确实有这种机子,和新机一个批次生产,没有配件。


问:“已更换产品的序列号”是什么设备,翻新机吗?

答:出现这个提示证明机子有问题,是已经被换机的设备了. 当有问题机拿去售后检测时达到换机标准,问题机会被回收处理,然后换一部新机给用户使用。但是有些不良商家想借此机会谋取利益,把问题机的主板拆下(主板可用)拿去换机,这样可获得新机(官换机)以及可用的主板,然后把主板组装配件,外壳再次销售,这样的设备在官网查询时会提示“已更换产品的序列号”,这种组装机由于使用的配件质量参差不齐,导致问题比较多,不享受官方保修,慎买。详细解读各种状态可看这里>>苹果序列号查询能鉴别翻新机么?


网络锁查询问题


问:这个查什么的?

答:此查询主要是查询设备运营商锁,所谓运营商锁简单理解就是支不支持国内运营商的卡。这种设备常见国外版本的,美版多一些。当设备出厂时就限定只能使用某运营商的卡,所以这类设备在国内使用时要么使用卡贴(一种破解运营商锁的方式,使用卡贴的设备不能升级ios系统),要么就官解(通过某种渠道直接修改运营商网络限制达到支持其他运营商网络效果)。


此查询就是查询设备是否是有运营商锁的状态。


Locked:有锁

unLocked:无锁 



GSX验机报告问题


问:为啥查询总会超时?

答:此查询数据来自国外服务器,所以响应比较慢。查询超时不扣费,可以重新点击查询按钮重查或在我的界面点击退款。


问:提示我设备异常或者设备状态显示“已更换产品的序列号”什么意思?

答:设备异常,是一种概括的说法。因为无法定位设备详细问题所在,但是根据市场资料反馈,这类机型有可能是维修过的设备,也有可能是官翻机等,具体情况需要去售后检测才能看到。如果您买的全新设备是不会出现这类问题的。提示“已更换产品序列号”,证明设备是已经被换机的设备,该设备序列号已经被注销,不享受官方保修。


问:为啥预计购买时间显示1978-04-01?

答:预计购买时间显示1978-04-01的设备翻新机几率很大,可能是官翻机,官换机.维修过的机器,请谨慎购买。


问:验机报告如何解读?

答:验机报告显示信息比较全面,如果有不明白的可以添加我们客服帮你解读, 客服微信号:aimeitv520 。


购买二手机如何验机可点这里 >>> 点我学经验


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另外查询不到想要的结果也不要着急投诉啥的,联系我们客服解决就好,我们客服也会帮你免费查询


本查询系统仅供参考,最终结果都要以苹果官方查询网站为准:https://checkcoverage.apple.com/cn/zh/